提問(wèn)者:coou523462015-06-04 00:00
一、4S店服務(wù)顧問(wèn)的定義: 是指4S店專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)維修時(shí)接待客戶(hù)的工作人員! 《、4S店服務(wù)顧問(wèn)主要職責(zé): 1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案 ; 2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)的需求; 3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系,開(kāi)展跟蹤服務(wù); 4、積極處理客戶(hù)抱怨并使客戶(hù)滿(mǎn)意; 5、負(fù)責(zé)缺貨定購(gòu)和到貨通知客戶(hù); 6、提出合理化建議; 7、接受公司安排的其他工作。
回答者:jhrgqcb7032016-06-04 00:00
汽車(chē)4s店售后服務(wù)工作流程 一、接待服務(wù) 1、接待準(zhǔn)備 。1)服務(wù)顧問(wèn)按規(guī)范要求檢查儀容、儀表。 (2)準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料。 。3)環(huán)境維護(hù)及清潔。 2、迎接顧客
提問(wèn)者:cllsdre2013-05-06
它占主動(dòng)權(quán),難道為了800打官司嘛,具體也沒(méi)規(guī)定合理否,如果一開(kāi)始你問(wèn)了,他說(shuō)沒(méi)有其它費(fèi)用,可以鬧一下。如果沒(méi)有,果斷交了,把抵押解了吧!
提問(wèn)者:aiaihao52015-12-03
3DC包括三個(gè)含義: 交車(chē)過(guò)程是否滿(mǎn)意 車(chē)輛使用狀況 提醒回廠(chǎng)保養(yǎng) 一共以上三個(gè)方面
提問(wèn)者:JessicaHeaven2014-02-25
楊山路這家~瑞虎好嗎?這4s店多你多看幾家
提問(wèn)者:hohdd10uy102016-07-30
1、 預(yù)約 2、 用戶(hù)到達(dá)與接待 3、 故障檢查與診斷 4、 維修報(bào)價(jià)及派工單簽訂 5、 車(chē)輛維修 6、 維修質(zhì)量檢查 7、 維修內(nèi)容解釋及開(kāi)具發(fā)票 8、 車(chē)輛交付 9、 用戶(hù)回訪(fǎng)
提問(wèn)者:qwdf1552013-02-28
看了一下,陽(yáng)江那邊沒(méi)有馬自達(dá)的,,找到個(gè)海南馬自達(dá)的,,不過(guò)那個(gè)是改成了馬自達(dá)汽車(chē),還是海馬汽車(chē),這個(gè)還得你自己去看一下了 幫你找了個(gè)汽車(chē)城,,,可以去那里看一下 最后二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛,,保修保養(yǎng)售后服務(wù)
提問(wèn)者:hxnspace2013-08-10