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問(wèn)答

4S店服務(wù)顧問(wèn)是什么

提問(wèn)者:coou523462015-06-04 00:00

最佳答案

  一、4S店服務(wù)顧問(wèn)的定義:  是指4S店專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)維修時(shí)接待客戶(hù)的工作人員! 《、4S店服務(wù)顧問(wèn)主要職責(zé):  1、整理客戶(hù)資料、建立客戶(hù)檔案 ;  2、根據(jù)客戶(hù)檔案資料,研究客戶(hù)的需求;   3、與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)、信函聯(lián)系,開(kāi)展跟蹤服務(wù);  4、積極處理客戶(hù)抱怨并使客戶(hù)滿(mǎn)意;  5、負(fù)責(zé)缺貨定購(gòu)和到貨通知客戶(hù);  6、提出合理化建議;  7、接受公司安排的其他工作。

回答者:jhrgqcb7032016-06-04 00:00

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