提問(wèn)者：iewgnahz2013-10-11 00:00
1】質(zhì)量管理：是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。 2】顧客忠誠(chéng)：是指顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛慕的感情，它主要通過(guò)顧客的情感忠誠(chéng)、行為忠誠(chéng)和意識(shí)忠誠(chéng)表現(xiàn)出來(lái)。其中情感忠誠(chéng)表現(xiàn)為顧客對(duì)企業(yè)的理念、行為和視覺(jué)形象的高度認(rèn)同和滿意；行為忠誠(chéng)表現(xiàn)為顧客再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買行為；意識(shí)忠誠(chéng)則表現(xiàn)為顧客做出的對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的未來(lái)消費(fèi)意向。 3】績(jī)效考核：也稱成績(jī)或成果測(cè)評(píng)，績(jī)效考核是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，采取科學(xué)的方法，對(duì)承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及結(jié)果的各級(jí)管理人員完成指定任務(wù)的工作實(shí)績(jī)和由此帶來(lái)的諸多效果做出價(jià)值判斷的過(guò)程。 4】信息管理：是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。 5】維修性：定義1：根據(jù)設(shè)計(jì)要求，航空器通過(guò)維修所能保持和恢復(fù)其在使用中的可靠性程度。 定義2：在規(guī)定使用條件下使用的產(chǎn)品，在規(guī)定條件下并按規(guī)定的程序和手段實(shí)施維修 時(shí)，保持或恢復(fù)能執(zhí)行規(guī)定功能狀態(tài)的能力。
回答者：MrVicLam2016-10-11 00:00
系統(tǒng) 系統(tǒng)泛指由一群有關(guān)連的個(gè)體組成，根據(jù)預(yù)先編排好的規(guī)則工作，能完成個(gè)別要素不能單獨(dú)完成的工作的群體。系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)與人為系統(tǒng)兩大類。 質(zhì)量保證 質(zhì)量保證指
提問(wèn)者：cammycammy2013-06-27
1 項(xiàng)目跟蹤、監(jiān)測(cè)和控制是項(xiàng)目管理的重要活動(dòng)，貫穿項(xiàng)目生命周期的全過(guò)程。通過(guò)跟蹤、監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況（包括工作量、成本、進(jìn)度、缺陷、承諾以及風(fēng)險(xiǎn)等），評(píng)價(jià)項(xiàng)目狀態(tài)，為項(xiàng)目組長(zhǎng)以及各級(jí)管理者提供項(xiàng)目當(dāng)前真
提問(wèn)者：hshdh77s32016-05-18
組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。
提問(wèn)者：tom1eva2013-09-01
服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能夠滿足規(guī)定和潛在需求的特征和特性的總和，是指服務(wù)工作能夠滿足被服務(wù)者需求的程度。是企業(yè)為使目標(biāo)顧客滿意而提供的最低服務(wù)水平，也是企業(yè)保持這一預(yù)定服務(wù)水平的連貫性程度
提問(wèn)者：nuoxz2013-04-07
有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ) 1、質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術(shù)語(yǔ)“質(zhì)量”可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來(lái)修飾。 注2：“固有的”，（其反義是“賦予的”）就是指本來(lái)就有的，尤其
提問(wèn)者：kant20092013-05-05
26. 是指由權(quán)威的、公正的、具有獨(dú)立第三方法人資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)派出合格審查員組成的檢查組，對(duì)申請(qǐng)方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，對(duì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求者授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。
提問(wèn)者：ygcao5552013-11-22
