我的車跑了4000公里維修過一次換保險杠大燈和水箱，我發(fā)現(xiàn)發(fā)動機上面的蓋子裂了，去4S店問說沒有辦法解決不知道什么原因。我應(yīng)該怎么辦呢去消協(xié)投訴嗎。。。。。。 昨天去過車間，售后人員說不是質(zhì)量問題無法免費更換，究其原因只說是外力造成的，我想知道是什么樣的外力讓機蓋內(nèi)的塑料部件斷裂，第一次打電話的時候告訴我塑料部件不在整車質(zhì)保范圍內(nèi)，現(xiàn)在又告訴我不知道車輛的使用狀況無法判定是什么原因造成的，我想問一下車子還又別的用途嗎。是不是有點自欺欺人啊，是不是車買回家以后就不享受質(zhì)保了啊。只有在四S店里才享受質(zhì)保服務(wù)啊。