2025年6月28日，菱勢(shì)汽車品牌迎來(lái)發(fā)布兩周年重要時(shí)刻，旗下黃金倉(cāng)超值版。3.超值服務(wù)，暖心超給力新能源時(shí)代用戶服務(wù)需求不斷升級(jí)，售后服務(wù)需為用戶提供強(qiáng)有力支撐。為實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、強(qiáng)化保障、樹立良好口碑，給用戶提供一個(gè)更可靠、更便捷、更實(shí)在的售后服務(wù)平臺(tái)，菱勢(shì)汽車正式發(fā)布服務(wù)品牌“菱師傅”，以“你一...
菱勢(shì)汽車自品牌創(chuàng)立之初，即聚焦新能源物流領(lǐng)域，鏈接小美好，傳遞正能量，全力賦能美好生活。在陸續(xù)發(fā)布系列黃金車型，助力用戶創(chuàng)業(yè)致富的同時(shí)，菱勢(shì)品牌更給予用戶充分尊重和認(rèn)同，致力為用戶創(chuàng)造自豪感和榮譽(yù)感。對(duì)一群人的稱呼，就是對(duì)一群人的態(tài)度——2024年3.8婦女節(jié)，菱勢(shì)汽車尋找最美“拉妹”，展現(xiàn)女司機(jī)獨(dú)...
**總結(jié)內(nèi)容**：隨著汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)和汽車三包法規(guī)的出臺(tái)，上海通用汽車面臨了巨大的挑戰(zhàn)。為全面了解售后三包車輛情況、彌補(bǔ)管理漏洞、避免經(jīng)濟(jì)及品牌滿意度的損失，上海通用汽車需構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)基于現(xiàn)有完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，無(wú)需新建數(shù)據(jù)庫(kù)，并側(cè)重于“服務(wù)質(zhì)量”的分析和研究，與以往著重“實(shí)物質(zhì)...
根據(jù)2021年初的車主滿意度調(diào)查，汽車售后服務(wù)排行榜顯示德系品牌普遍優(yōu)于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國(guó)產(chǎn)高端品牌如WEY、紅旗和領(lǐng)克也表現(xiàn)出色。日系品牌中，豐田和本田表現(xiàn)優(yōu)秀，而日產(chǎn)、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務(wù)上表現(xiàn)最差。整體來(lái)看，優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)于提升品...
2011年8月11日，新京報(bào)主辦的第五屆金手套北京汽車行業(yè)“售后服務(wù)滿意度”評(píng)選活動(dòng)在北京國(guó)際飯店會(huì)議中心啟動(dòng)。自2007年起，新京報(bào)聯(lián)合行業(yè)組織，通過(guò)多種方式評(píng)選出50家“售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”�；顒�(dòng)影響力逐年擴(kuò)大，促進(jìn)了汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)水平提高，受到廣泛認(rèn)可。第五屆活動(dòng)亮點(diǎn)是評(píng)選范圍擴(kuò)展到整個(gè)...
近年來(lái)，我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，汽車保有量和銷售增長(zhǎng)為售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)，維修保養(yǎng)成為日常開支的重要部分。售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐年激烈，從簡(jiǎn)單的修理修復(fù)發(fā)展到包括修理、保養(yǎng)、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺(tái)，為消費(fèi)者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發(fā)布的《中國(guó)售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車并出任售后高級(jí)總監(jiān)，他在汽車行業(yè)有超過(guò)二十年經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)并搭建了多個(gè)成功的售后服務(wù)體系。小鵬汽車計(jì)劃在多個(gè)城市建立服務(wù)中心，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動(dòng)小鵬汽車的售后服務(wù)建設(shè)和品質(zhì)交付，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)�？偨Y(jié)內(nèi)容：資深售后專家羅炳春先生加...
隨著中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車保有量已達(dá)2.4億輛，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)也隨之水漲船高。然而，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)急劇增長(zhǎng)的背后卻隱患重重，主要是各類養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品及其生產(chǎn)商的專業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化存在不足和缺失。市場(chǎng)上的汽車養(yǎng)護(hù)品雖然種類繁多，但由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低且缺少相關(guān)法規(guī)約束，導(dǎo)致各個(gè)進(jìn)口品牌和國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品...
新能源汽車的售后服務(wù)問(wèn)題不容忽視。當(dāng)前，新能源車企普遍面臨三電維修技術(shù)能力不足、動(dòng)力電池回收體系薄弱、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，解決方案包括建立內(nèi)部三電技術(shù)培訓(xùn)體系、加強(qiáng)與第三方電池回收企業(yè)的合作、自建或授權(quán)第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、私人充電樁安裝及引入...
近日，氣溫驟降，冬雪來(lái)襲，寒冷的冬季又來(lái)了。為了在寒冷的冬天更安全更放心的出行，了解威馬汽車推出的先鋒服務(wù)計(jì)劃，確保售后服務(wù)的及時(shí)準(zhǔn)確、得體到位。2018年9月11日，威馬汽車正式對(duì)外公布“6*6*6先鋒服務(wù)計(jì)劃”。在維修保養(yǎng)方面，威馬汽車為所有用戶提供優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)保修，提供整車4年或12萬(wàn)公...
中國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)一直呈上升趨勢(shì)，但消費(fèi)者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購(gòu)車后的售后服務(wù)顯得尤為重要，汽車品牌的售后服務(wù)滿意度也直接影響銷量。奧迪、北京現(xiàn)代等品牌在售后服務(wù)滿意度調(diào)查中表現(xiàn)出色，而一些用戶對(duì)4S店的服務(wù)態(tài)度褒貶不一。從車主的反饋來(lái)看，一些4S店的銷售服務(wù)熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛(ài)答...
英菲尼迪和哪吒汽車近期推出了新的售后服務(wù)政策，為車主帶來(lái)了不少利好。英菲尼迪將新車免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)延長(zhǎng)至6年或12萬(wàn)公里，并新增了4年或10萬(wàn)公里的免費(fèi)事故救援服務(wù)。哪吒汽車則推出了“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”，提供換購(gòu)補(bǔ)貼、金融貸款優(yōu)惠以及終身三電質(zhì)保等多重服務(wù)。這些舉措不僅提升了車主的滿意度，也有助于...
電動(dòng)汽車擋風(fēng)玻璃突然爆裂碎了一地，售后解釋令人傻眼。車主發(fā)現(xiàn)玻璃碎裂后，售后人員推測(cè)可能是之前發(fā)生過(guò)撞擊或當(dāng)天風(fēng)力過(guò)大導(dǎo)致。然而車主家人不認(rèn)同這樣的解釋，堅(jiān)持商家應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全責(zé)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終商家同意全額退款。這起事件引發(fā)對(duì)電動(dòng)車質(zhì)量保證的討論，雖然問(wèn)題得到解決，但也引發(fā)對(duì)電動(dòng)車質(zhì)量的擔(dān)憂和對(duì)公...
如果你具備出色的溝通技巧和親和力，那么汽車營(yíng)銷可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)。而如果你更傾向于技術(shù)工作，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，汽車維修可能更適合你。從工作環(huán)境來(lái)看，汽車維修通常在較為臟亂的車間進(jìn)行，而汽車營(yíng)銷則在更為整潔的前臺(tái)環(huán)境工作。在知識(shí)學(xué)習(xí)方面，汽車維修涉及的技術(shù)課程包括...
修車時(shí)，選擇誠(chéng)信的汽修廠至關(guān)重要，避免輕信路邊小店。積累修車知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)條款有清晰認(rèn)識(shí)，避免被慫恿盲目出保。遇到克扣保險(xiǎn)費(fèi)的情況，可與維修單位協(xié)商，等保險(xiǎn)理賠下來(lái)后再補(bǔ)給商家。購(gòu)車時(shí)了解保修保養(yǎng)規(guī)定，掌握保養(yǎng)知識(shí)，避免被忽悠。例如，換機(jī)油和四輪保養(yǎng)是必要的，而3萬(wàn)公里以內(nèi)很多服務(wù)是不需要的。修車時(shí)，...
隨著新能源汽車技術(shù)的快速發(fā)展，早期購(gòu)買的電動(dòng)車可能面臨電池?fù)p耗和電量縮水的問(wèn)題。尤其是當(dāng)電池型號(hào)停產(chǎn)后，售后服務(wù)如何保障成為車主關(guān)心的問(wèn)題。國(guó)家出臺(tái)的《新能源汽車動(dòng)力蓄電池回收利用管理暫行辦法》明確了車企在電池回收利用中的主要責(zé)任，要求建立維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公開維修更換技術(shù)信息，并建立電池回收渠道。同時(shí)...
眾泰汽車承諾提供24小時(shí)客戶服務(wù)，包括技術(shù)支持、質(zhì)量保障、附件供應(yīng)及戶外救援等。客戶可享受24小時(shí)不間斷的服務(wù)，確保隨時(shí)得到幫助。投訴渠道暢通，通過(guò)當(dāng)?shù)毓ど滩块T或省級(jí)商業(yè)投訴熱線可及時(shí)反饋并解決問(wèn)題。眾泰在對(duì)客戶的承諾當(dāng)中也寫出來(lái)了明文的限定來(lái)確定了24小時(shí)的服務(wù)，這樣子限定能夠有人隨時(shí)幫助客戶�？�...
上周聊到星途凌云S的凌厲動(dòng)感，有網(wǎng)友詢問(wèn)星途汽車售后服務(wù)情況。本周，汽車瀏小編再次探訪星途汽車重慶致臻專營(yíng)店，并親自體驗(yàn)了更換空調(diào)濾芯的操作。除了展示售后服務(wù)的一隅，小編還注意到星途汽車在新能源車型方面有所創(chuàng)新�；谧凤L(fēng)ET-i的出現(xiàn)，星途汽車不僅擁有標(biāo)準(zhǔn)操作間，還配備了充電設(shè)備。本著“既來(lái)之，則擾...
羅炳春先生加盟小鵬汽車出任售后高級(jí)總監(jiān)，將助力小鵬汽車建設(shè)智能化、高品質(zhì)的售后服務(wù)體系。他在廣汽本田和廣汽菲亞特等企業(yè)擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)建立完善的售后服務(wù)體系，提升了售后效率和客戶滿意度。小鵬汽車計(jì)劃在2019年建立34個(gè)服務(wù)中心，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，并實(shí)現(xiàn)全國(guó)的售后服務(wù)覆蓋。小鵬汽車董事長(zhǎng)何小...
