**總結(jié)內(nèi)容**：隨著汽車(chē)消費(fèi)的增長(zhǎng)和汽車(chē)三包法規(guī)的出臺(tái)，上海通用汽車(chē)面臨了巨大的挑戰(zhàn)。為全面了解售后三包車(chē)輛情況、彌補(bǔ)管理漏洞、避免經(jīng)濟(jì)及品牌滿意度的損失，上海通用汽車(chē)需構(gòu)建合理的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)基于現(xiàn)有完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，無(wú)需新建數(shù)據(jù)庫(kù)，并側(cè)重于“服務(wù)質(zhì)量”的分析和研究，與以往著重“實(shí)物質(zhì)...
根據(jù)2021年初的車(chē)主滿意度調(diào)查，汽車(chē)售后服務(wù)排行榜顯示德系品牌普遍優(yōu)于美系和歐系其他品牌。雷克薩斯以95.5分的高分位居榜首，而國(guó)產(chǎn)高端品牌如WEY、紅旗和領(lǐng)克也表現(xiàn)出色。日系品牌中，豐田和本田表現(xiàn)優(yōu)秀，而日產(chǎn)、三菱和斯巴魯則不及格。韓系品牌在售后服務(wù)上表現(xiàn)最差。整體來(lái)看，優(yōu)秀的售后服務(wù)對(duì)于提升品...
2011年8月11日，新京報(bào)主辦的第五屆金手套北京汽車(chē)行業(yè)“售后服務(wù)滿意度”評(píng)選活動(dòng)在北京國(guó)際飯店會(huì)議中心啟動(dòng)。自2007年起，新京報(bào)聯(lián)合行業(yè)組織，通過(guò)多種方式評(píng)選出50家“售后服務(wù)用戶滿意企業(yè)”�；顒�(dòng)影響力逐年擴(kuò)大，促進(jìn)了汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)水平提高，受到廣泛認(rèn)可。第五屆活動(dòng)亮點(diǎn)是評(píng)選范圍擴(kuò)展到整個(gè)...
宜賓寶暢五菱寶駿汽車(chē)宏光MINIEV目前提供高達(dá)4200元的現(xiàn)金優(yōu)惠，吸引了不少消費(fèi)者的關(guān)注。宏光MINIEV以其簡(jiǎn)潔的車(chē)頭設(shè)計(jì)、緊湊的車(chē)身線條和端莊的內(nèi)飾風(fēng)格受到市場(chǎng)好評(píng)。車(chē)身尺寸為2920/1493/1621mm，軸距1940mm，搭載27馬力的后置電動(dòng)機(jī)，總扭矩85�！っ�。用戶反饋顯示，宏光M...
本文詳細(xì)介紹了凌寶BOX這款新能源汽車(chē)，其官方指導(dǎo)價(jià)為4.18萬(wàn)至6.88萬(wàn)。外觀小巧可愛(ài)，適合城市出行。內(nèi)飾簡(jiǎn)潔時(shí)尚，配有9英寸中控大屏。動(dòng)力方面，搭載純電動(dòng)機(jī)，純電續(xù)航里程可滿足家庭出行需求。總體來(lái)說(shuō)，凌寶BOX在價(jià)格、用車(chē)成本、科技配置等方面具有優(yōu)勢(shì)，特別適合上下班通勤和接送孩子上下學(xué)等場(chǎng)景。...
近年來(lái)，我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，汽車(chē)保有量和銷(xiāo)售增長(zhǎng)為售后服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大成長(zhǎng)空間。消費(fèi)者越來(lái)越重視售后服務(wù)，維修保養(yǎng)成為日常開(kāi)支的重要部分。售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐年激烈，從簡(jiǎn)單的修理修復(fù)發(fā)展到包括修理、保養(yǎng)、美容、裝潢等。今年“三包”政策有望出臺(tái)，為消費(fèi)者提供法律保障。J.D.Power亞太公司發(fā)布的《中國(guó)售...
羅炳春先生正式加入小鵬汽車(chē)并出任售后高級(jí)總監(jiān)，他在汽車(chē)行業(yè)有超過(guò)二十年經(jīng)驗(yàn)，曾領(lǐng)導(dǎo)并搭建了多個(gè)成功的售后服務(wù)體系。小鵬汽車(chē)計(jì)劃在多個(gè)城市建立服務(wù)中心，擴(kuò)大售后服務(wù)范圍，以提升客戶滿意度。相信羅先生的加入將推動(dòng)小鵬汽車(chē)的售后服務(wù)建設(shè)和品質(zhì)交付，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)�？偨Y(jié)內(nèi)容：資深售后專(zhuān)家羅炳春先生加...
隨著中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，汽車(chē)保有量已達(dá)2.4億輛，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)也隨之水漲船高。然而，汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè)急劇增長(zhǎng)的背后卻隱患重重，主要是各類(lèi)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品及其生產(chǎn)商的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化存在不足和缺失。市場(chǎng)上的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)品雖然種類(lèi)繁多，但由于行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低且缺少相關(guān)法規(guī)約束，導(dǎo)致各個(gè)進(jìn)口品牌和國(guó)產(chǎn)品牌的產(chǎn)品...
標(biāo)題：凌寶汽車(chē)質(zhì)量保障——守住新能源汽車(chē)“生命線”經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，新能源汽車(chē)技術(shù)日臻成熟，電動(dòng)汽車(chē)相較于傳統(tǒng)燃油車(chē)的優(yōu)勢(shì)愈發(fā)突出，市場(chǎng)銷(xiāo)量也是逐年遞增。然而，與之俱來(lái)的大批量造車(chē)新勢(shì)力質(zhì)量問(wèn)題也是備受關(guān)注，但唯有凌寶汽車(chē)憑借質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，成為有口皆碑的新生代實(shí)力派。在電動(dòng)汽車(chē)高速發(fā)展的道路中，消費(fèi)者對(duì)...
新能源汽車(chē)的售后服務(wù)問(wèn)題不容忽視。當(dāng)前，新能源車(chē)企普遍面臨三電維修技術(shù)能力不足、動(dòng)力電池回收體系薄弱、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)缺乏、充電體系搭建不完善以及道路救援體系不夠完善等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，解決方案包括建立內(nèi)部三電技術(shù)培訓(xùn)體系、加強(qiáng)與第三方電池回收企業(yè)的合作、自建或授權(quán)第三方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、私人充電樁安裝及引入...
近日，氣溫驟降，冬雪來(lái)襲，寒冷的冬季又來(lái)了。為了在寒冷的冬天更安全更放心的出行，了解威馬汽車(chē)推出的先鋒服務(wù)計(jì)劃，確保售后服務(wù)的及時(shí)準(zhǔn)確、得體到位。2018年9月11日，威馬汽車(chē)正式對(duì)外公布“6*6*6先鋒服務(wù)計(jì)劃”。在維修保養(yǎng)方面，威馬汽車(chē)為所有用戶提供優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)保修，提供整車(chē)4年或12萬(wàn)公...
中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)一直呈上升趨勢(shì)，但消費(fèi)者與4S店之間的矛盾卻日益激烈。購(gòu)車(chē)后的售后服務(wù)顯得尤為重要，汽車(chē)品牌的售后服務(wù)滿意度也直接影響銷(xiāo)量。奧迪、北京現(xiàn)代等品牌在售后服務(wù)滿意度調(diào)查中表現(xiàn)出色，而一些用戶對(duì)4S店的服務(wù)態(tài)度褒貶不一。從車(chē)主的反饋來(lái)看，一些4S店的銷(xiāo)售服務(wù)熱情不足，不尊重顧客，甚至有愛(ài)答...
凌寶COCO英雄Pro版和QQ冰淇淋圣代車(chē)型對(duì)比，介紹了兩款車(chē)的基礎(chǔ)信息、車(chē)身數(shù)據(jù)、參數(shù)配置和動(dòng)力表現(xiàn)。盡管QQ冰淇淋價(jià)格更高，但綜合性?xún)r(jià)比不差；凌寶COCO指導(dǎo)價(jià)更低，整體實(shí)力出色。兩款微型車(chē)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不俗，消費(fèi)者需根據(jù)實(shí)際需求做選擇。文章口語(yǔ)化、自然真實(shí)，過(guò)渡自然，邏輯清晰，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)且具有一定...
英菲尼迪和哪吒汽車(chē)近期推出了新的售后服務(wù)政策，為車(chē)主帶來(lái)了不少利好。英菲尼迪將新車(chē)免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)延長(zhǎng)至6年或12萬(wàn)公里，并新增了4年或10萬(wàn)公里的免費(fèi)事故救援服務(wù)。哪吒汽車(chē)則推出了“用戶關(guān)懷2.0無(wú)憂計(jì)劃”，提供換購(gòu)補(bǔ)貼、金融貸款優(yōu)惠以及終身三電質(zhì)保等多重服務(wù)。這些舉措不僅提升了車(chē)主的滿意度，也有助于...
電動(dòng)汽車(chē)擋風(fēng)玻璃突然爆裂碎了一地，售后解釋令人傻眼。車(chē)主發(fā)現(xiàn)玻璃碎裂后，售后人員推測(cè)可能是之前發(fā)生過(guò)撞擊或當(dāng)天風(fēng)力過(guò)大導(dǎo)致。然而車(chē)主家人不認(rèn)同這樣的解釋?zhuān)瑘?jiān)持商家應(yīng)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全責(zé)。經(jīng)過(guò)協(xié)商，最終商家同意全額退款。這起事件引發(fā)對(duì)電動(dòng)車(chē)質(zhì)量保證的討論，雖然問(wèn)題得到解決，但也引發(fā)對(duì)電動(dòng)車(chē)質(zhì)量的擔(dān)憂和對(duì)公...
瑞虎7PLUS以其整潔的車(chē)頭設(shè)計(jì)和多邊形格柵搭配黑色飾物，展現(xiàn)出視覺(jué)上的整潔利落。車(chē)身尺寸為4500/1842/1746mm，軸距2670mm，車(chē)側(cè)線條簡(jiǎn)潔清爽。內(nèi)飾同樣簡(jiǎn)潔，銀色飾條增添素雅之感。搭載1.6TL4發(fā)動(dòng)機(jī)，最大功率197馬力，峰值扭矩290�！っ�。市場(chǎng)口碑良好，用戶評(píng)價(jià)其空間寬敞、動(dòng)...
如果你具備出色的溝通技巧和親和力，那么汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)。而如果你更傾向于技術(shù)工作，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神，汽車(chē)維修可能更適合你。從工作環(huán)境來(lái)看，汽車(chē)維修通常在較為臟亂的車(chē)間進(jìn)行，而汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)則在更為整潔的前臺(tái)環(huán)境工作。在知識(shí)學(xué)習(xí)方面，汽車(chē)維修涉及的技術(shù)課程包括...
修車(chē)時(shí)，選擇誠(chéng)信的汽修廠至關(guān)重要，避免輕信路邊小店。積累修車(chē)知識(shí)，對(duì)保險(xiǎn)條款有清晰認(rèn)識(shí)，避免被慫恿盲目出保。遇到克扣保險(xiǎn)費(fèi)的情況，可與維修單位協(xié)商，等保險(xiǎn)理賠下來(lái)后再補(bǔ)給商家。購(gòu)車(chē)時(shí)了解保修保養(yǎng)規(guī)定，掌握保養(yǎng)知識(shí)，避免被忽悠。例如，換機(jī)油和四輪保養(yǎng)是必要的，而3萬(wàn)公里以?xún)?nèi)很多服務(wù)是不需要的。修車(chē)時(shí)，...
隨著新能源汽車(chē)技術(shù)的快速發(fā)展，早期購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)可能面臨電池?fù)p耗和電量縮水的問(wèn)題。尤其是當(dāng)電池型號(hào)停產(chǎn)后，售后服務(wù)如何保障成為車(chē)主關(guān)心的問(wèn)題。國(guó)家出臺(tái)的《新能源汽車(chē)動(dòng)力蓄電池回收利用管理暫行辦法》明確了車(chē)企在電池回收利用中的主要責(zé)任，要求建立維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公開(kāi)維修更換技術(shù)信息，并建立電池回收渠道。同時(shí)...
