提問者：fo14im572013-07-02 00:00
一、因保險事故導致的車輛所有損失在修復之前，必須經(jīng)保險公司定損（定損可到保險公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進行，但必須保證三方人員全部在場），以核定損失項目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項目和相關證據(jù)、數(shù)額。二、被保險人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責任認定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費發(fā)票、病歷、誤工費證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 ( 復印件 ) 、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等資料提交給保險公司，由保險公司計算賠款；屆時，保險公司會通知領取保險賠款；領取賠款時，領款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領，代領人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款最長有效期為自事故報案當日起2年內(nèi)。三、簽收審核索賠單證(1)營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應在“出險報告(索賠)書"(一式二聯(lián))上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;(2)將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。注釋-案件審核：被保險人提供的各種單證齊全后，保險公司應當迅速審核驗證有關單據(jù)，調(diào)查核實有關證明及資料分權限核批。1、不超權限業(yè)務。單證齊全，審查核定正確無誤的，在限定時間內(nèi)給與賠償;如果在審查核定中發(fā)現(xiàn)與被保險人提供的數(shù)據(jù)不符或超過保險公司的理賠范圍，與被保險人共同調(diào)查核實予以賠付。2、超權限業(yè)務。交通事故重大賠償金額超過一定的限額，當?shù)乇ｋU公司要向上級保險公司進行匯報，由上級保險公司根據(jù)具體情況進行處理。4. 理算復核(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收; (2)所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負責人復核。5. 審批(1)產(chǎn)險部權限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;(2)超產(chǎn)險部權限的逐級上報。6. 賠付結案(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務劃款;(2)財務對賠付確認后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。注釋-賠款領取：保險公司通常在案件處理完畢后，會第一時間致電私家車客戶領取理賠款(企業(yè)客戶通常是銀行劃帳)，只要帶好相關證明(如身份證，保單，賠案回執(zhí))去保單所屬保險公司的財務部領取即可。四、車主在理賠時的基本流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。(7)詳細填寫出險經(jīng)過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須做到的。事實甚于雄辯，車主一定要做好前期工作，避免事后理賠時麻煩被動。
回答者：xdtuo2016-07-02 00:00
如果你的這個事故理賠金額比較大的話，理賠速度就比較慢。在過程中還有二次定損的情況相對比較麻煩，你最好能聯(lián)系到服務你的工作人員的經(jīng)理，問一下，叫他給你催促更好。
提問者：bvunzvyr22015-12-06
我不知道你說的保險杠撞爛是“爛”到個什么程度，所以到底是保險公司扯皮還是4S店扯皮不好判斷。 但是平安這個定損員的服務態(tài)度確實有問題，你有權所要他的工號，向保監(jiān)會投訴其服務態(tài)度問題。
提問者：qiucanyeluo2013-06-14
按照新的保險法相關規(guī)定，你起訴的成功率為100%。定損的費用不在保險理賠范圍內(nèi)。這種情況不用委托律師，直接向保險公司投訴（報案電話），如果不受理就向保監(jiān)局投訴，基本上一告一個準，當然，前提是你說的是事實。
提問者：丿jojo丶小南2013-06-15
一般是根據(jù)案件的具體情況來看賠付的時效的，比如是小額的案件，目前保險公司主流的做法是先賠付再修車，也就是所謂的快賠支付，快的當日報案當天就能拿到賠款。大一點的案件，如果修理比較復雜的，就是要看維修的情況了，因為只有修理完
提問者：鑽夋牴鏇濇枡2016-02-01
手續(xù)是否齊全？差某種手續(xù)是保險公司理賠時間長最主要的原因�；蛟S某種保險公司需要你提供的手續(xù)，你自己沒弄明白，導致了一直拖欠。 估計你如果一直催保險公司的話，他們會給你一個答復的。 我遇見的理賠拖欠基本就是手續(xù)不齊或者
提問者：hgxj7h0jyc82016-01-02
汽車保險定損維修后沒有理賠不算出險.汽車保險的出險記錄，流程是從報案-定損-維修-理賠-結案。整個流程沒有走完就不算出險，如果無需理賠，可以打保險公司客服電話取消報案，就不算出險。
提問者：ssnwtlove2015-09-22
