提問(wèn)者：VacheronCons2016-04-17 00:00
可以向保監(jiān)會(huì)進(jìn)行投訴，中國(guó)保監(jiān)會(huì)開(kāi)通了國(guó)內(nèi)金融監(jiān)管部門的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一投訴維權(quán)電話“12378”。12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線是中國(guó)保監(jiān)會(huì)建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴以及對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個(gè)人的保險(xiǎn)違法違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)消費(fèi)者的各類投訴舉報(bào)快速聯(lián)系、快速轉(zhuǎn)辦、快速處理，并將辦理結(jié)果反饋來(lái)電人，妥善解決消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。 車險(xiǎn)理賠投訴電話投訴流程 1、消費(fèi)者撥打12378，只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)一律由保監(jiān)會(huì)支付。12378熱線話務(wù)人員會(huì)將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，并在當(dāng)天轉(zhuǎn)交管轄地保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理�！ �2、承辦單位對(duì)投訴件的辦理進(jìn)度也會(huì)及時(shí)導(dǎo)入12378系統(tǒng)，消費(fèi)者可通過(guò)12378熱線查詢自己投訴問(wèn)題的辦理進(jìn)度。保監(jiān)局已制定了快速處理機(jī)制，要求各保險(xiǎn)公司有專人負(fù)責(zé)投訴件的接收和跟蹤反饋，提高矛盾糾紛協(xié)商解決速度�！ �3、按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)信訪工作辦法，承辦單位會(huì)在12378熱線接收來(lái)電信息之日起15日內(nèi)告知來(lái)電人是否受理，信訪事項(xiàng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的，經(jīng)承辦單位相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日，并書(shū)面告知信訪人延期理由。
回答者：feimaodidi2016-04-19 00:00
首先詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)責(zé)任.打保險(xiǎn)公司咨詢電話,問(wèn)清楚情況.如果還是不能解決,你可以到當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局投訴.
提問(wèn)者：g84656702016-12-29
2009年10月1日施實(shí)的新的保險(xiǎn)法就有規(guī)定。在接受客戶理賠資料要一次性告之客戶，如果有二次以上，客戶可以不提供資料，你可以打投訴電話，讓他們自已去想法。
提問(wèn)者：zhonzhao2014-10-01
車險(xiǎn)是95512
提問(wèn)者：umhzu2013-07-06
可以投訴。最好的投訴地方就是該保險(xiǎn)公司。 你可以撥打該保險(xiǎn)公司的出險(xiǎn)電話，以中保為例：95518.報(bào)上你的車牌和出險(xiǎn)日期，要求查詢是該公司哪位定損員負(fù)責(zé)你的案子。然后投訴他，要求加快處理速度，并讓他給你一個(gè)明確的完成時(shí)
提問(wèn)者：lhllsz2013-08-21
全國(guó)客服95500，請(qǐng)采納。 全國(guó)就這一個(gè)客服電話，直接轉(zhuǎn)人工投訴吧，沒(méi)有別的渠道的。要不就得到當(dāng)?shù)氐姆止菊抑蛋囝I(lǐng)導(dǎo)的電話投訴。請(qǐng)采納。
提問(wèn)者：匿名網(wǎng)友2015-09-11
可否將不理賠的緣由告訴大家。 如果你認(rèn)為保險(xiǎn)公司不理賠是錯(cuò)誤的，你可以先去當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，再不行就申請(qǐng)仲裁或起訴
提問(wèn)者：yflfb_1112014-07-07
