提問者:2014-10-30 00:00
投訴內(nèi)容:品牌:梅賽德斯-奔馳 上牌日期:2014年元月10日經(jīng)銷商:揚(yáng)州利之星購車還不到100天,出現(xiàn)了許許多多的問題1、頻顯“預(yù)防性安全系統(tǒng)功能范圍受限參見用戶手冊(cè)”在上牌使用后,多次在儀表盤上跳動(dòng)顯示“預(yù)防性安全系統(tǒng)功能范圍受限參見用戶手冊(cè)”,咨詢4S店銷售顧問,講可能系統(tǒng)程序需要升級(jí)。2、2014年3月11日,儀表盤上有突然出現(xiàn)了“智能照明系統(tǒng)停止運(yùn)作”提示。致電4S店,講可能系統(tǒng)程序需要升級(jí)。致電后第二天將車開到揚(yáng)州利之星4S店,粗步判斷要進(jìn)行程序升級(jí),但軟件升級(jí)后無效,再查,發(fā)現(xiàn)右側(cè)前大燈存在在硬件故障,近光燈組的某一只小燈壞了,不亮了,而且需整體更換,4S店講這只大燈總成人民幣5萬多,后來進(jìn)行了整體更換,問什么原因不知道,難道該燈總成設(shè)計(jì)壽命就是如此。3、僅僅過了10天,汽車會(huì)“跳舞”了。2014年3月22日晚,在行駛途中,車輛突然出現(xiàn)持續(xù)性的抖動(dòng),這種情況,以前很短暫出現(xiàn)過幾次,沒在意,但這次比較厲害,汽車車身像“跳舞”,儀表盤上顯示“電池符合+故障”致電4S店,仍講可能系統(tǒng)程序需要升級(jí),致電后第二天到4S店檢查,檢查結(jié)果說不是硬件問題,是系統(tǒng)程序問題,升級(jí)程序能夠解決。對(duì)此我強(qiáng)烈要求進(jìn)行系統(tǒng)程序全部升級(jí),當(dāng)時(shí)接待我的售后也承諾我,此外我要求給我書面承諾,意思是如果程序全面升級(jí)后,時(shí)間不長(zhǎng)再出現(xiàn)故障,還用程序升級(jí)忽悠怎么辦?4S店死活不書面承諾,當(dāng)時(shí)店內(nèi)一位C200車主也在維權(quán),后來是相信奔馳品牌、品質(zhì),沒有與他們?cè)俳簧妗?、剛維修2天,又頻繁出現(xiàn)問題。2014年3月26日在高速上,儀表盤上頻繁顯示“預(yù)防性安全系統(tǒng)功能范圍受限”,致電4S店售后,現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員當(dāng)晚從車內(nèi)讀取數(shù)據(jù),當(dāng)時(shí)我抓拍到“U0401FB內(nèi)燃機(jī)控制單元接收到不可信的數(shù)據(jù)”等提示,現(xiàn)場(chǎng)給定原因是程序問題,程序仍需進(jìn)行升級(jí)。我讓現(xiàn)場(chǎng)售后致電上次為本車進(jìn)行程序全面升級(jí)的售后,回復(fù)是這么說,但沒有這么做,簡(jiǎn)直是欺騙,應(yīng)該相信什么?對(duì)此現(xiàn)場(chǎng)我要求售后顧問給我書面承諾:維修基本計(jì)劃及維修后承諾,結(jié)果一句話,可以口頭承諾,書面承諾不可能,要其經(jīng)理工作電話,最后不給不允許走才給了一個(gè)客服姓姚的電話,電話中依然堅(jiān)持的是口頭承諾,次日售后顧問王某來提回車,我只說了一句話“希望此次王經(jīng)理把這個(gè)車當(dāng)成你自己的車”,對(duì)方回答“肯定、肯定”,就這樣任由4S店維修后交給了我。5、剛維修2天,又出現(xiàn)抖動(dòng)+空調(diào)不制冷。2014年3月30日下午,車子出現(xiàn)像2014年3月22日晚車輛出現(xiàn)持續(xù)性的抖動(dòng),外加空調(diào)不能制冷,致電客服姚經(jīng)理,適逢周日,答應(yīng)周一處理。2014年4月1日姚來提車,強(qiáng)調(diào)此次務(wù)必徹底解決。6、更換油門踏板總成,我必須要同意,沒有為什么!從2014年4月1日至2014年4月11日(期間2014年4月10日我?guī)蓭熑?S店),4S沒有任何信息告訴我,2014年4月11日晚,售后顧問王某電話講廠家維修方案出來,要求更換油門踏板總成,問我是否同意,我說你告訴我為什么要更換,其次你把故障徹底解決就行,但一定要我同意,談更換原因是不知道,廠家沒有說,還說我這么做是不同意維修,本次交流無果。2014年4月15日,4S店客服姚經(jīng)理和售后張經(jīng)理來找我,依然要求我同意更換,我堅(jiān)持這么維修是你們與廠家的事,你告訴我為什么要換,說廠家不會(huì)也不可能提供,這個(gè)涉及到奔馳技術(shù)秘密,那車主應(yīng)該有這知情權(quán)嗎?口頭答應(yīng)我與廠家進(jìn)一步進(jìn)行交涉,本次交流以沒有理由說服我而結(jié)束。2014年5月5日,4S店客服姚經(jīng)理短信告訴我:有新情況,電話聯(lián)系是廠家原因出來了,油門踏板總成的傳感器有問題,我要求提供廠家書面信息,未果。其后,售后顧問王某依舊告訴我廠家原因出來了,是油門踏板總成的傳感器有問題,我要求提供廠家書面信息,回答是不可能。再問一句:車主不懂汽車,但應(yīng)該有知情權(quán)嗎?
回答者:2016-10-30 00:00
清洗一下節(jié)氣門閥體,檢測(cè)一下氧傳感器
提問者:a497eb2013-04-16
奔馳保養(yǎng)巨貴~看看你的錢都花哪去了!以下是我引用的內(nèi)容,你可以通過百度搜索標(biāo)題《勁爆 奔馳保養(yǎng)巨貴~看看你的錢都花哪去了~》58車: 我給不明真相的同志們上上課,都是ssss里張貼的價(jià)格和ssss的朋友告訴我的。
提問者:ahmjta2013-04-06
我過年高速開到200碼,一點(diǎn)感覺都沒,很穩(wěn),女兒坐邊上,都不知已開那么高了,C200很穩(wěn).放心
提問者:nrqtqvza2013-08-30
是有的。 最簡(jiǎn)單的方法是你停車后,還會(huì)聽到車發(fā)動(dòng)機(jī)艙里面有響聲,一陣之后才會(huì)停止的,就是有延時(shí)熄火了。
提問者:uboschb536912013-07-04
沒有空濾的發(fā)動(dòng)機(jī),就好象人沒有了鼻腔和黏膜和鼻毛,,空氣直接進(jìn)去,如果空氣里的灰塵含量過高,你的車很快就會(huì)串油,嚴(yán)重點(diǎn)就排氣管冒白煙,燒機(jī)油。 因?yàn)榭諝饫锏幕覊m進(jìn)去后,活塞在高速運(yùn)動(dòng),很容易造成缸體被拉壞。 下雨的天你可
提問者:lynn7178252013-03-28
查一下汽油泵
提問者:woaizhulji2013-06-14