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問答

在淘寶買的貨,由于質(zhì)量問題賣家同意退貨退款,答應把運費退到我支付寶上,可是賣家出爾反爾

提問者:ybbnx2013-04-23 00:00

在淘寶上買的煤氣灶,由于質(zhì)量問題,到貨后在試就爆炸了,賣家答應退貨退款,可是貨都都到了 賣家遲遲不肯確認 要系統(tǒng)等10天自動打款,還有賣家答應退的30元運費到支付寶上,但是一直不打過來,我該怎么投訴,找哪個入口投訴,聊天紀錄都保留著.

最佳答案

如果賣家收到貨后沒有確認收貨操作也沒有拒絕退款,時間到系統(tǒng)自動超時,默認賣家收貨,退款成功. 運費的,在退款協(xié)議中說明賣家承擔,退款成功后要求賣家轉(zhuǎn)帳退回運費. 如果退款成功賣家沒有退回運費的,在淘寶訂單中點投訴維權(quán)進入,上傳旺旺聊天記錄,要求淘寶介入處理.

回答者:sqwertyuiop5672016-04-23 00:00

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