提問者：firemm2014-07-08 00:00
2009年11月：在豐田公司和凌店購(gòu)買價(jià)值48萬(wàn)的凌志汽車；2011年9月5日上午8點(diǎn)17分：在渝長(zhǎng)高速路華山隧道出現(xiàn)追尾事故，本人系安全帶坐在副駕駛位置上遭遇撞擊，安全氣囊竟然沒有打開，汽車嚴(yán)重受損（保險(xiǎn)公司評(píng)估10萬(wàn)元損失）；
事件過(guò)程：2009年11月：在豐田公司和凌店購(gòu)買價(jià)值48萬(wàn)的凌志汽車tmtb；2011年9月5日上午8點(diǎn)17分：在渝長(zhǎng)高速路華山隧道出現(xiàn)追尾事故，本人系安全帶坐在副駕駛位置上遭遇撞擊，安全氣囊竟然沒有打開，汽車嚴(yán)重受損（保險(xiǎn)公司評(píng)估10萬(wàn)元損失）；2011年9月5日上午10點(diǎn)多：救護(hù)車將本人送往市急救中心，經(jīng)過(guò)CT、核磁共振等檢查后，發(fā)現(xiàn)左膝外側(cè)半月板后角損傷、左側(cè)關(guān)節(jié)囊及關(guān)節(jié)腔積液、全身多處軟組織損傷。9月5日-9月13日：急救中心住院治療，和凌店沒有任何人進(jìn)行探望，僅支付慰問金6000元，而商討的2萬(wàn)元配置費(fèi)至今未到帳。9月5日-10月14日：和凌店口頭告知車輛維修期為半個(gè)月，而到期后又告知缺少材料延長(zhǎng)七天，期間拖拉、推卸，最后口頭承諾到10月16日交車。10月14日下午13:45，接到凌志北京報(bào)警中心提示，車輛安全氣囊打開，一個(gè)小時(shí)以后致電和凌店，竟敷衍、隱瞞，后本人趕往重慶發(fā)現(xiàn)和凌店員工試車過(guò)程中出現(xiàn)車禍，左側(cè)前門后門、B柱C柱、后側(cè)板嚴(yán)重撞壞變形！10月14日下午：本人到達(dá)和凌店，和凌店員工竟然揚(yáng)言燒店也不關(guān)我事，激怒身心受傷的消費(fèi)者，并未作出一個(gè)合理的解釋；本人受到傷害：一：汽車安全性能完全得不到保障，安全氣囊在危機(jī)時(shí)刻不能打開，本人再也不敢開此無(wú)安全保障的車；二：汽車損失嚴(yán)重、貶值嚴(yán)重；三：本人目前后遺癥嚴(yán)重，外傷性肩周炎，導(dǎo)致左側(cè)肩膀無(wú)法抬舉，左側(cè)膝關(guān)節(jié)半月板積液，每日靠止痛片維持，每日睡眠不超過(guò)三小時(shí)！四：遭遇到和凌店員工拖拉、推卸、言語(yǔ)刺激、威脅等無(wú)理對(duì)待。本人要求：一：日本豐田公司必須出示第一次車禍的技術(shù)檢測(cè)報(bào)告，對(duì)安全氣囊沒有打開做出合理解釋；二：凌志店老板必須對(duì)消費(fèi)者道歉并做出合理解決方案；二：要求賠償醫(yī)藥費(fèi)、左膝關(guān)節(jié)及左肩關(guān)節(jié)腔鏡手術(shù)費(fèi)、精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)；三：事情解決前，提供同等價(jià)值車作為交通工具，并要求在合理折舊范圍內(nèi)退車！小日本豐田公司和陵店必須正視此事件并做出積極回應(yīng)及圓滿解決！凌志作為高品質(zhì)高檔次車技術(shù)和服務(wù)絕對(duì)名不副實(shí)！第一次車禍安全氣囊沒打開，40天超期維修期中竟發(fā)生二次事故？！請(qǐng)大家來(lái)評(píng)評(píng)理，作為相對(duì)處于弱勢(shì)群體的消費(fèi)者，我們應(yīng)該怎么辦？我們?cè)摬辉撊ゾS護(hù)自身合法權(quán)益！
回答者：Y10998317562016-07-08 00:00
我也有同學(xué)在4S店工作，豐田的，零件擔(dān)當(dāng)，有興趣的話能夠有很多發(fā)展空間，考考相應(yīng)的認(rèn)證師，幾年之后會(huì)有更大的上升空間。 我建議，如果你對(duì)汽車行業(yè)有興趣的話，可以在那里干著，尋求機(jī)會(huì)，積累經(jīng)驗(yàn)。4S店的服務(wù)顧問也就是你的
提問者：machengs2013-07-18
放承諾事賴帳夏免費(fèi)提供冷飲呢呵呵
提問者：h135119921602014-08-15
杭州雷克薩斯4s店我知道的是天目山路上的浙江元通雷克薩斯比較好，在那里買過(guò)一輛車，大概是2年前買的吧，維修保養(yǎng)都是去那邊，感覺態(tài)度和維修保養(yǎng)水平都不錯(cuò)。畢竟浙江元通雷克薩斯在杭州也8年了。經(jīng)驗(yàn)各方面還是有一定的積累的。
提問者：fanbil...2014-01-11
浙江元通雷克薩斯4s店的服務(wù)挺好的。上次和朋友去展廳看RX270特別版，那邊的接待回答各種問題都很耐心的。朋友可以去看看，在天目山路335號(hào)。
提問者：mhulx9e5xvt72014-05-19
推薦橫山橋那邊的吧，叫什么常州東昌雷克薩斯的。路過(guò)進(jìn)去看了一次，服務(wù)態(tài)度蠻好的
提問者：囊匆味b82015-11-28
這個(gè)問題比較復(fù)雜，首先跟一個(gè)店的制度和文化有很大關(guān)系，其次跟決策者的指導(dǎo)和決策能力有關(guān)，最后是員工的付出與回報(bào)之間的關(guān)系，美東雷克薩斯是東莞的旗艦店，開店比中升早一年，各方面的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)都非常到位，加之領(lǐng)導(dǎo)決策比較開明，
提問者：ciicig2013-11-29
