提問者：尋姑姑后人2013-03-08 00:00
本人經(jīng)營一家玩具小店,里面帶有玩具系列手表,顧客在購買回去后第二天就跑來吵,如果是正常質(zhì)量問題我們都會處理,但看過后是明顯的人為損壞,而對方一直強調(diào)才買不過一天,要求賠償損失.雙方僵持不下,我也跟對方道歉并解釋了,但確實不在我們范圍內(nèi).但對方態(tài)度蠻橫,軟硬兼施 大家
其實做售后服務(wù)是一個富有挑戰(zhàn)性的崗位，需要你有極大的耐心，高昂的積極性，很強的抑制力，靈活的應(yīng)變力和扎實的相關(guān)專業(yè)知識。我想只有這樣才能最大的解決客戶在使用我們產(chǎn)品過程中所遇到的問題。雖然我們的行業(yè)不同，但模式基本差不多，那么在我們所工作的范圍里，肯定有我們想象困難之外的事。像你說的這位，如果我們把我們該做的事做妥了，他不理解，我們也沒有辦法！只能以微笑結(jié)束，是不是人為損壞他自己清楚，那么通過你的服務(wù)，會潛移默化的感染他，說不定會起到很好的效果。
回答者：smilecc902016-03-08 00:00
申請退貨是否在退貨之前和賣家確認(rèn)過了？衣服是否對二次銷售有影響？ 如：吊牌拆了沒？衣服是否有明顯的穿著痕跡之類的。我雙十一買了一堆衣服，退了好幾件，都是先跟賣家確認(rèn)然后發(fā)回去就退貨了。
提問者：rongrong09232013-08-31
我是買家，我的退貨買家提收到10來提案就是不給退款咋辦
提問者：liulang761sf2014-07-07
3D在我們沈陽算是市場占有率第一的了，一般人想買品牌木門，差不多第一個都會想到它，因為進入時間長、廣告響。門確實不錯，只要你不是買到有時侯的工程門就成。指定是沒有服務(wù)員介紹的那么好，不過質(zhì)量還可以的。賣過一段時間木門，所
提問者：qq8431728932013-04-06
如果是賣家問題，則賣家需要承擔(dān)主要責(zé)任，協(xié)商買家進行退還貨！ 如果是買家問題，則買家需要承擔(dān)主要責(zé)任，協(xié)商賣家進行退換貨！ 這個所需要承擔(dān)的責(zé)任，主要是交易過程中，來回退換所產(chǎn)生的郵費！ 您可以保存好聊天記錄，
提問者：zcyter2013-03-07
作為第三方賣家(非京東直營)，這家現(xiàn)在品牌做的也是挺大的，名氣比寧美國度弱一些，現(xiàn)在也不敢輕易砸自己的招牌了。 它的電腦配置還不錯，總的來說性價比挺高的。 唯一的問題，網(wǎng)購電腦配件的通病，售后維修是個問題，一般都是直
提問者：wocow11112014-08-17
你好: 長城哈弗H6是長城旗下的一款都市智能型SUV車型，外觀設(shè)計大氣時尚，整體線條流暢，網(wǎng)友稱“H6外觀是一款很好時尚的國產(chǎn)車型”;內(nèi)飾方面，采用上深下淺的居家式配色風(fēng)格，較為實用，但網(wǎng)友反映用料一般，細(xì)節(jié)做工略顯粗糙
提問者：VKSCvp2BD2015-11-02
