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問答

什么算是鞋類質(zhì)量問題

提問者:MISS璟兒2013-03-20 00:00

我在2.24號華聯(lián)月芽專柜賣了雙靴子,3.15號出現(xiàn)反肖,壓扁斷裂,當時說給我換壓扁條,反肖是因為融雪劑,5.4號修完回來,他們把正個底都給換了,我穿了一天又有三處開膠,而且發(fā)現(xiàn)靴腰一高一矮一肥一瘦,這算質(zhì)量問題嗎?在華聯(lián)哪地方哪方講不出來理,我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦

最佳答案

  根據(jù)新規(guī)定,鞋類商品自售出之日起7日內(nèi),出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費者有權(quán)選擇退貨、更換或修理。退貨時,經(jīng)營者應(yīng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。這些質(zhì)量問題包括,出現(xiàn)嚴重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷(脫)跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋),或新鞋不成雙及鞋號大小不同等,還有經(jīng)消協(xié)認定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測鑒定有其他質(zhì)量問題。   15日內(nèi)可更換修理   鞋子買回來15天內(nèi),如果出現(xiàn)上述質(zhì)量問題,消費者可以選擇更換或修理。更換時,經(jīng)營者應(yīng)免費為消費者掉換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;如無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品,消費者又不愿意掉換其他產(chǎn)品的,經(jīng)營者應(yīng)按消費者要求予以退貨,不得收取折舊費。更換后的鞋子“三包”有效期從換貨之日起重新計算。此外,消費者如果出于鞋子質(zhì)量以外的原因不滿意,在購買之日起15天內(nèi)也可以換貨,前提是未經(jīng)穿著,不損不污,不影響第二次出售。   包修期最少30天   根據(jù)新規(guī)定,凡50元以上(含50元)100元以下的產(chǎn)品包修期為30天;100元以上(含100元)300元以下的產(chǎn)品包修期為90天; 300元以上(含300元)的產(chǎn)品包修期為120天。包修有效期自開具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算!叭逼趦(nèi)承擔包修責任的,鞋類產(chǎn)地如果在省內(nèi),經(jīng)營者應(yīng)當自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地如果在省外,應(yīng)當在20個工作日內(nèi)修復(fù),不得收取任何費用。   兩次修不好可退貨   經(jīng)營者如果未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù),每延誤一日按商品發(fā)票價款2%的標準補償消費者(補償費最高不超過商品發(fā)票價格),否則消費者可以選擇更換。一定要確保修理質(zhì)量,如果要改變原工藝進行修理的,必須事先征得消費者同意!叭庇行趦(nèi),經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費者要求更換或退貨。   5種情形不實行“三包”   這5種情形是:標明有質(zhì)量瑕疵的處理品或等外品;有關(guān)銷售等憑證與商品不符或被涂改;穿著不當、自行修理或被人為破壞;超過“三包”期限或無“三包”卡和銷售憑證;法律法規(guī)及國家規(guī)定免除“三包”責任。

回答者:yijia365012016-03-20 00:00

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