提問(wèn)者：nujcpb2015-12-15 00:00
今天去應(yīng)聘了廣汽傳祺的4s店銷售顧問(wèn)的工作，我之前沒(méi)有做過(guò)，進(jìn)去之后需要做什么？請(qǐng)問(wèn)哪位有經(jīng)驗(yàn)者可以分享一下經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?
汽車銷售有9大流程： 接待--需求分析--產(chǎn)品介紹--試乘試駕--促成交易--合同簽定--配套服務(wù)--交車--售后跟蹤 1. 接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。 2.產(chǎn)品介紹：重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。 3.需求分析：目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。 4. 試乘試駕：在試車過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。 6. 促成交易與合同簽定：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。 8 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。 9 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。 干汽車銷售顧問(wèn)都是這9個(gè)流程，只要搞熟了，工作就干得很好了。祝你順利。 望采納我的回答。
回答者：cecilia_office2016-12-15 00:00
全國(guó)幾百家4S店，看你是那個(gè)城市了，管他服務(wù)好不好呢，只要便宜就行，保養(yǎng)全國(guó)聯(lián)保
提問(wèn)者：匿名網(wǎng)友2016-02-28
廣州首家傳祺4s店——廣州廣汽商貿(mào)長(zhǎng)佳汽車銷售有限公司（廣汽長(zhǎng)佳店）。成立于2010年7月1日，是廣州汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司的全資子公司。公司占地面積10000平方米，建筑面積5800平方米，規(guī)劃綠化面積超過(guò)4000平方米
提問(wèn)者：luqiao19762013-06-17
恩，不錯(cuò)。我的首保已經(jīng)做了，是售后小江給做的，畢竟是廣汽集團(tuán)的，被小日本熏陶的服務(wù)態(tài)度蠻好，比東風(fēng)雪鐵龍好一百倍。
提問(wèn)者：henyk9062013-03-15
武清中特汽修，是廣汽傳祺武清服務(wù)站，門口有牌子
提問(wèn)者：ooxx36992015-07-17
路橋的也有廣汽店，在賣電動(dòng)機(jī)市場(chǎng)邊上。。
提問(wèn)者：chaeyeon_8192013-04-02
你車又不可能開(kāi)一輩子的，一年兩次，你開(kāi)五年，也就送你十次而已
提問(wèn)者：rkattx2014-10-06
