最佳答案

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已被越來(lái)越多的企業(yè)提上了議程。據(jù)SAP近日推出的一份報(bào)告顯示，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)要素主要來(lái)自兩方面：一是落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的恐懼，有45%的受訪者表示落后同類企業(yè)會(huì)使他們感受到威脅;另一方面是效益最大化的需求推動(dòng)，有56%的受訪者表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型能幫助企業(yè)更好地推進(jìn)合作�！　∪欢�，在具體落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，不少企業(yè)仍面臨著巨大挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要源自企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤讀。一些傳統(tǒng)企業(yè)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型想象得比較簡(jiǎn)單，以為上了一套數(shù)字化系統(tǒng)就算轉(zhuǎn)型了。事實(shí)上，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的是從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理到營(yíng)銷、銷售、交付、客服等全商業(yè)流程的改造和重塑�！　　翱v橫捭闔”，中企動(dòng)力破數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困　　在當(dāng)今的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)的銷售模式是多樣化的，比如在線下有傳統(tǒng)的銷售店面，在線上既有不同電商平臺(tái)上的店面，也有官網(wǎng)上的旗艦店，還有微信上的微店。在這樣的商業(yè)模式背景下，企業(yè)的多樣化銷售渠道所帶來(lái)的管理問(wèn)題變得紛繁復(fù)雜。因此企業(yè)在落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，要通過(guò)功能強(qiáng)大的數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)將全渠道的資源進(jìn)行整合管理，包括在不同的銷售渠道上做到定價(jià)、庫(kù)存、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷手段的統(tǒng)一。但是由于部分供應(yīng)商的服務(wù)不到位，致使一些企業(yè)在使用復(fù)雜的數(shù)字化系統(tǒng)時(shí)效率低下，最終棄用�；ň拶Y引進(jìn)的數(shù)字化系統(tǒng)，卻沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的效率提升，“上當(dāng)受騙”的感慨難免爆發(fā)�！　≡谝黄�質(zhì)疑聲中，有18年行業(yè)服務(wù)積淀的中企動(dòng)力將橫向產(chǎn)品與縱向行業(yè)方案整合，推出中企動(dòng)力云平臺(tái)，為企業(yè)提供了全生命周期的方案和產(chǎn)品，讓企業(yè)不再為不會(huì)、不能、不知道發(fā)愁，隨時(shí)基于行業(yè)特征提供有針對(duì)性的個(gè)性化選擇，真正實(shí)現(xiàn)“輕松接入云，簡(jiǎn)單做生意。”目前電子商務(wù)、外貿(mào)、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)已經(jīng)面向市場(chǎng)，并得到了良好的反饋。　　“細(xì)致入微”，中企動(dòng)力打通線上線下服務(wù)脈絡(luò)　　以機(jī)械行業(yè)為例，中企動(dòng)力洞悉到這個(gè)行業(yè)最大和最難的問(wèn)題不是營(yíng)銷，而是售后保養(yǎng)服務(wù)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)范圍越廣，線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)就要越多，與此配套的備件也要越多，而建設(shè)線下網(wǎng)點(diǎn)和備件都會(huì)大大增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。而如果網(wǎng)點(diǎn)不夠多、備件不夠全的話，企業(yè)的整個(gè)服務(wù)就會(huì)大打折扣，甚至?xí)�直接�?dǎo)致客戶流失。但是市面上現(xiàn)有的云平臺(tái)，并不能很好地解決機(jī)械行業(yè)的這個(gè)問(wèn)題。　　中企動(dòng)力用互聯(lián)網(wǎng)方式構(gòu)建一套線上服務(wù)體系，幫助企業(yè)解決了這個(gè)問(wèn)題，大大減少線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)以及備件的儲(chǔ)備。這套線上服務(wù)體系包括機(jī)械故障診斷及備件查詢系統(tǒng)。通過(guò)視頻、圖片、文字和即時(shí)通訊的方式，企業(yè)可以在線完成對(duì)機(jī)械故障的初步診斷，比如機(jī)械是由于某個(gè)零部件壞了，需要更換，這個(gè)時(shí)候企業(yè)就可以做出非常精準(zhǔn)的解決方案，從而大大提高經(jīng)營(yíng)效率。　　以河南萬(wàn)為電力技術(shù)有限公司為例，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中企動(dòng)力機(jī)械門戶助了一臂之力。尤其是在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)方面，機(jī)械門戶的諸多功能發(fā)揮得淋漓盡致。以萬(wàn)為電力官網(wǎng)上的YF-C1200發(fā)電機(jī)組為例，中企動(dòng)力為讓瀏覽者如臨其境地觀察此產(chǎn)品，除了全方位、多角度的360度圖片展示外，還將該機(jī)組的性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)、不同電壓等級(jí)機(jī)組等參數(shù)一一用圖表展示出來(lái)，方便了瀏覽者根據(jù)自身需求進(jìn)行查看。不僅如此，中企動(dòng)力還為萬(wàn)為電力網(wǎng)站設(shè)置了“專家快評(píng)”板塊，從機(jī)械專家的角度告知瀏覽者該設(shè)備的工作狀態(tài)表現(xiàn)、使用特點(diǎn)等。瀏覽者在專家的意見指引下進(jìn)一步提高了瀏覽效率，節(jié)省了選購(gòu)時(shí)間。同時(shí)，由于發(fā)電機(jī)這種大型機(jī)械的安裝、維修等也是租賃過(guò)程中的重要一環(huán)，單純的網(wǎng)頁(yè)展示不足以滿足客戶應(yīng)對(duì)租用過(guò)程中發(fā)生的意外情況。針對(duì)此痛點(diǎn)，中企動(dòng)力在每個(gè)產(chǎn)品下面都設(shè)置了客戶服務(wù)通道。當(dāng)客戶在租用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)免費(fèi)接通人工客服，從而順利解決問(wèn)題。　　企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，既包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，也包括信息轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型和工作資源轉(zhuǎn)型。就當(dāng)前而言，全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。數(shù)字時(shí)代，體驗(yàn)為王。企業(yè)售賣的將不僅僅是產(chǎn)品與服務(wù)，還包括與客戶交互過(guò)程中的全方位體驗(yàn)。作為企業(yè)數(shù)字化同行者，中企動(dòng)力將賦能企業(yè)數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)，與企業(yè)攜手同心，共同建立一個(gè)新的服務(wù)生態(tài)，迎接數(shù)字化智能時(shí)代。

回答者：比特網(wǎng)2017-09-18 00:00