最佳答案

　　秦皇島政智宇汽車(chē)服務(wù)有限公司是本市成立最早、規(guī)模最大的汽車(chē)用品配件銷(xiāo)售公司，也是中唯一一家進(jìn)口的汽車(chē)配件代理銷(xiāo)售的企業(yè)。作為本市進(jìn)口的汽車(chē)配件銷(xiāo)售為客戶提供優(yōu)質(zhì)道路救援服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，政智宇始終秉承“立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，整合國(guó)際資源，圍繞多元化的汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)，以道路安全為己任，致力于打造‘安全、幫助、無(wú)憂’的道路綜合服務(wù)”的企業(yè)理念，依托雄厚實(shí)力，成為秦皇島汽車(chē)培訓(xùn)救援服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)航者。 　　首先要讓會(huì)員了解我們公司的服務(wù)，向客戶介紹我們公司是集汽車(chē)美容、裝飾、養(yǎng)護(hù)、輪胎、電子音響、配件、維修、精品超市、VIP會(huì)員俱樂(lè)部等為一體的一站式大型汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。 　　實(shí)行“專(zhuān)業(yè)愛(ài)車(chē)，真誠(chéng)待人，讓愛(ài)車(chē)人滿意！”的服務(wù)理念。讓每一個(gè)來(lái)我們公司的客戶都能了解我們的公司和服務(wù)，有賓至如歸的溫馨感。通過(guò)我們用心、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，力求做到“車(chē)車(chē)順利，人人舒心！”。 　　讓每一位來(lái)公司的客戶都能記住我們的公司！讓客戶感到成為我們的會(huì)員是一種身份的象征，有自豪感！ 　　具體措施：1針對(duì)我們公司的服務(wù)人群可以成立車(chē)友會(huì)，進(jìn)行分類(lèi)管理（如大眾車(chē)友會(huì)，本田車(chē)友會(huì)等等）， 　　2不同愛(ài)好的客戶，可以為他們量身定制符合他們的活動(dòng)。（如愛(ài)好自駕游的可以組織節(jié)假日出行，喜歡交車(chē)友的可以安排聚會(huì)等等）， 　　3可根據(jù)客戶的不同要求，提供不同的服務(wù)：（如改車(chē)，手繪噴漆等等）， 　　4根據(jù)公司的實(shí)際情況在不同時(shí)期、在不同組別開(kāi)展豐富多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如倒車(chē)比賽，新車(chē)試駕等等）， 　　5建立完善的會(huì)員檔案，定期進(jìn)行會(huì)員回訪，（會(huì)員生日還可以送上小禮物，發(fā)送手機(jī)祝福短信等等）， 　　6可以協(xié)助辦理年檢手續(xù)。對(duì)需要辦理的會(huì)員統(tǒng)一服務(wù)，給會(huì)員最大的方便。 　　7對(duì)會(huì)員和客戶提供專(zhuān)業(yè)的24小時(shí)緊急救援服務(wù)。切實(shí)做到“以人為本”。 　　8建立公司的網(wǎng)站，發(fā)展網(wǎng)上會(huì)員，擴(kuò)大知名度，提升人氣。（開(kāi)設(shè)論壇，讓會(huì)員們?cè)诰W(wǎng)上也有自己的天空）， 　　9對(duì)公司、企業(yè)建立特約服務(wù)點(diǎn)，做他們的長(zhǎng)期服務(wù)，給于最大的優(yōu)惠。 　　10在公司設(shè)立VIP休息區(qū)，讓會(huì)員來(lái)我們公司服務(wù)的時(shí)候不覺(jué)得漫長(zhǎng)。（可以提供免費(fèi)的書(shū)刊雜志、上網(wǎng)聊天、棋牌娛樂(lè)等等）。 　　我們服務(wù)目的就是為客戶提供較大限度的增值服務(wù)，為客戶的汽車(chē)生活提供更多的便利，隨著增值服務(wù)項(xiàng)目將不斷增多。

回答者：ysjdwg2016-08-22 00:00